Terminos y condiciones
El acceso y uso de este sitio de Internet (en lo sucesivo el “Sitio”) se encuentra sujeto a los términos y condiciones que se establecen a continuación (los “Términos y Condiciones”). Al acceder al Sitio y explorar el contenido del mismo, Usted acepta, sin reserva ni limitación alguna, los presentes términos y condiciones.
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El Sitio de MEXFON.
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Licencia de Uso
Por virtud de la celebración de este convenio, MEXFON otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el Sitio web de conformidad con los Términos y Condiciones que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
El usuario acuerda que sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para uso personal. Queda totalmente prohibido el uso comercial de dicha información.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio para cualquier uso distinto al personal, no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con una autorización previa y por escrito de MEXFON.
Reglas de Uso
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- A continuación se enlistan, de manera enunciativa mas no limitativa, algunos tipos de conductas ilegales o dañinas que están prohibidas:
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- Violación de Leyes y Propiedad Intelectual: Al hacer uso del sitio Usted no debe violar los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual aplicables). El copiar, distribuir y/o publicar sin la debida autorización las imágenes, logotipos, software, artículos, obras musicales y videos, que aparecen en este sitio, suele derivar en una violación a nuestros derechos de autor o a derechos de autor de terceros.
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Propiedad Intelectual
MEXFON, el Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho Sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio se encuentran debidamente protegidos a favor de MEXFON, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio. En caso de que el usuario transmita a MEXFON cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio el usuario otorga mediante este acto a MEXFON una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sub licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a MEXFON, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el Sitio, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de MEXFON, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al Sitio y/o MEXFON.
Representaciones
El usuario está de acuerdo que la utilización del Sitio se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén conforme se establezca en el sitio y únicamente según sean disponibles. MEXFON no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. MEXFON no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el Sitio. MEXFON se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna: a) La disponibilidad de uso del Sitio; b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho Sitio; y c) No obstante lo anterior, MEXFON o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este Sitio pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios de Internet, mismos que lo pueden llevar fuera de nuestro Sitio. Estos sitios web externos son operados por terceros sobre los que MEXFON no tiene ningún control. Si Usted decide usar estos sitios de Internet de terceros, lo hará bajo su propio riesgo. MEXFON no ofrece garantía alguna respecto de la información, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios, ni respecto a sus prácticas y políticas en materia de privacidad.
Limitaciones a la responsabilidad
Conforme sea permitido por la legislación aplicable, MEXFON no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: a) El uso o ejecución del Sitio con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de MEXFON; b) La prestación u omisión de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio; c) La actualización o falta de actualización de la información; d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho Sitio; y e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este Sitio.
Modificaciones al Sitio y/o al Convenio
MEXFON podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de Sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario. MEXFON se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de: a) La publicación en el Sitio, o b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario debe revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio. Ocasionalmente, MEXFON podrá agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente convenio, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
Última fecha de modificación de estos Términos y Condiciones: 1 de marzo de 2020.
Indemnización
El usuario indemnizará a MEXFON, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: a) Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio; b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso del Sitio; y c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del Sitio.
Terminación
MEXFON se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: a) Terminar definitivamente el presente convenio; y b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el Sitio sin responsabilidad alguna para MEXFON, sus afiliados o proveedores.
Subsistencia
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de MEXFON, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
No renuncia de derechos
La inactividad por parte de MEXFON, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
Paquetes Anuales
En caso de tener contratado un Paquete anual y que el paquete se termine antes del mes, el cliente podrá realizar una recarga únicamente de 7 o 15 días, todas las demás recargas no podrán ser aplicadas, por lo que es importante que el cliente solo elija alguna de estas 2 opciones.
Recargas por medio de la App Mexfon o Portal de recargas Mexfon
Todas las recargas que realice el cliente por medio de su App Mexfon o en la página de recargas Mexfon: https://recarga.koonolmexico.com/mexfon, en caso de ser aplicadas de forma exitosa al número Mexfon del cliente, no podrán ser reembolsadas en ningún momento, toda vez que fueron recargas aplicadas y exitosas así como el cliente autorizó dichas operaciones.
En caso de que el cliente al realizar su recarga en la App Mexfon o en la página de recargas Mexfon https://recarga.koonolmexico.com/mexfon no esté seguro de que se haya aplicado o haya sido exitosa dicha recarga toda vez que su conexión fue inestable o el sistema le haya reflejado algún error, antes de realizar más intentos de recargas, deberá comunicarse a nuestro canal de atención a clientes para confirmar su recarga, con lo anterior evitará seguir solicitado recargas consecutivas o que varias recargas se apliquen al mismo tiempo.
WHATSAPP Atención a clientes: 55 8638 3302
Marca desde tu Mexfon: *777
Llámanos al: 55 4440 2051 Lada sin costo: 800 1120096
Escríbenos al correo: soporte@mexfon.com.mx
Descargo de responsabilidad en precios
En los Planes y Paquetes exhibidos en los portales de Mexfon podrán variar algunos precios, por lo que recomendamos que antes de realizar su compra, los usuarios consulten el precio a través de nuestros medios de contacto.
En caso de que se haya realizado la compra del Plan o Paquete con un precio distinto al exhibido en los portales de Mexfon, el usuario no podrá solicitar se cobre el precio exhibido en el portal, toda vez que ya se realizó la compra. El usuario tendrá derecho de cambiar su Plan o Paquete de preferencia una vez terminado el ciclo de recarga.
Política de compra e-SIM
En la compra de una e-SIM, los Clientes no podrán solicitar en ningún momento la cancelación ni reembolso, esto debido a que, una vez que realiza la compra se activa y se le envía de manera automática la e-SIM, lo cual le imposibilita a Mexfon la reasignación o cancelación de ésta.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las condiciones de compra establecidas, deberá abstenerse de realizar la compra de una e-SIM.
La presente Política no vulnera el derecho de los Clientes de cancelar en cualquier momento los Planes contratados.
Compra para Uso en Canadá y USA
Los paquetes que sean adquiridos con Mexfon para ser usados en USA y Canadá, tendrán una capacidad especial de roaming en estos territorios, esta capacidad se ajustará a la siguiente tabla:
Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Ciudad de México, México.
Términos y Condiciones Promo Tiktok:
- El Bono de TikTok y YouTube, indicado en esta promoción no tiene costo adicional para el Cliente.
- Los Datos incluidos no serán acumulables.
- No aplica para paquetes anuales.
- Esta promoción no podrá combinarse con otras promociones dentro del periodo de vigencia.
- Consulta las Condiciones generales de usopara datos incluidos en los Bonos de YouTube y TikTok, incluidos en la Nota Promocional.
Condiciones generales de uso para Datos incluidos en los Bonos
YouTube y TikTok.
- YouTube: a) Incluye: Navegación dentro de la aplicación oficial YouTube y desde cualquier navegador: búsqueda de contenido, reproducción de contenido, reproducción de shorts, visualización de la descripción del contenido y shorts, selección de “me gusta” o “no me gusta” en el contenido y shorts, suscripciones a canales, creación de comentarios en el contenido visualizado, habilitar subtítulos en el contenido, activación de notificaciones sobre algún contenido, carga de contenido en la plataforma, eliminación de contenido cargado en la plataforma, configuración de la cuenta, acceso a métricas de YouTube sobre un contenido, acceso a las suscripciones de YouTube, acceso al contenido guardado en la biblioteca, navegación en YouTube Música, navegación en YouTube Kids.
- b) No Incluye:Descargar de la aplicación de YouTube desde la tienda de aplicaciones, descargar la aplicación de YouTube Music desde la tienda de aplicaciones, descargar la aplicación de YouTube Kids desde la tienda de aplicaciones, compartir el contenido y shorts a través de otra aplicación distinta a YouTube, creación o ingreso a cuenta de YouTube, recuperación o cambio de contraseña de la cuenta de YouTube, el redireccionamiento a cualquier link o URL externa a YouTube aun cuando este haya sido compartido a través de un video YouTube, la carga y descarga videos y shorts fuera de la aplicación, la transmisión de video en tiempo real (“transmisión en vivo”), y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
- TikTok®: a) Incluye: Navegación dentro de la aplicación oficial TikTok, crear / editar TikToks, visualizar TikToks personales o de terceros, visualizar perfiles, dar “me gusta” a TikToks, seguir cuentas, visualizar bandeja de entrada, publicar un TikTok, añadir un comentario en un TikTok publicado dentro del aplicativo, enviar y recibir mensajes a través del chat de Tik Tok.
- b) No Incluye: descargar el aplicativo Tik Tok desde la tienda de aplicaciones, la carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación oficial de TikTok®, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma; compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a TikTok® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación; la transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador; el redireccionamiento a cualquier link o URL externo a TikTok®, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video TikTok®, y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Términos y Condiciones Promoción Programa de Referidos
La mecánica de la promoción consiste en que el Referente envía un SMS (mensaje de texto) con la palabra REFIERE al 52142 (marcación gratuita) el cual generará un Código alfanumérico que tendrá que compartir al Referido. Una vez que el Referido tiene el Código, lo debe redimir enviando un mensaje al 52142 con la palabra CANJEA, seguido del número a 10 dígitos del Referente. Es necesario que el Referido se encuentre activo con una línea en los servicios de telefonía celularde algún Cliente de laRed de Altán.
El Referido puede canjear el Código dentro de los primeros 30 días naturales de haberse activado la línea, después de este periodo ya no es válido. Después de hacer el proceso de canje de Código y ha sido realizado exitosamente, automáticamente el Referente recibirá el Bono de 3GB con vigencia de su paquete activo. En caso de que el Referente no cuente con un paquete activo en el momento, la vigencia será de 3 días naturales.
Al Referido se le otorgará el beneficio cuando este haya hecho su primera recarga en cualquier oferta vigente (excepto: Paquetes anuales, trimestrales o semestrales) para que sea aplicado el bono de 3GB y este tendrá la vigencia de la recarga que haya realizado. El beneficio se le otorgará hasta 48 horas después de su recarga.
Esta Promoción no aplica para Paquetes anuales, trimestrales o semestrales.
Esta promoción no podrá combinarse con otras promociones dentro del periodo de vigencia
El beneficio para el Referido será de hasta dos bonos dentro de un periodo de 90 días en la primera y segunda recarga que realice (este periodo se contabiliza a partir de que se realizó el canje del código), mientras que el referente recibirá el bono en el momento del canje del código, así como en la primera y segunda recarga cuando la realice el Referido. La primera y segunda recarga se deben de realizar en días diferentes para así poder recibir sus beneficios correspondientes.
El Código que comparte el Referente es uno por cada Referido. Los Códigos son válidos durante la vigencia del programa. El Referente no tiene límite para para solicitar Códigos.
Para la aplicación del beneficio, es indispensable que Referente y el Referido tenga estatus “activo” y cursando tráfico, al menos 1 MB.
Los datos incluidos dentro del Bono de Datos no serán acumulables entre distintos Ciclos Individuales.
Los Bonos para los Referentes y Referidos no serán reembolsables, ni serán pagados monetariamente o cualquier otra forma de pago que no sean los Bonos en sí mismos.
Esta promoción no podrá combinarse con otras promociones dentro del periodo de vigencia
Vigencia: Del 01 de noviembre de 2024 hasta el 31 de enero de 2025
Descripción: Ofrecer un Bono de Datos de 3 GB de navegación libre, en Best Effort, para el Referente y Referido.
Paquetes participantes de Prepago:
Paquete Mexfon |
Precio |
GB adicionales (Promo) |
FOLIO IFT |
Telefonía celular 3 GB/ 7 días |
$50.00 |
3 GB |
1468956 |
Telefonía celular 10 GB/ 7 días |
$60.00 |
3 GB |
1468961 |
Telefonía celular 6 GB/ 15 días |
$110.00 |
3 GB |
1468962 |
Telefonía celular 3 GB/ 30 días |
$125.00 |
3 GB |
1468963 |
Telefonía celular 20GB/ 15 días |
$129.00 |
3 GB |
1468964 |
Telefonía celular 5 GB/ 30 días |
$135.00 |
3 GB |
1468965 |
Telefonía celular 15 GB/ 30 días |
$229.00 |
3 GB |
1468966 |
Telefonía celular 40GB/ 30 días |
$250.00 |
3 GB |
1468967 |
Telefonía celular 40GB/30 días/comparte |
$329.00 |
3 GB |
1468968 |
Telefonía celular 100GB/30 días |
$500.00 |
3 GB |
1468969 |
Contacto de MEXFON
En caso de que usted desee contactarnos para cualquier duda y/o aclaración, nuestros datos son los siguientes: ADS Mobile Services, S. de R.L. de C.V., con domicilio en: Avenida Insurgentes sur 1847 interior 4, colonia Guadalupe Inn, Delegación Alvaro Obregón, CP 01020, Ciudad de México. correo electrónico: arangel@adsmobileservices.com , teléfono 5541726786.
Para los Términos y condiciones, aplica Política de uso justo